A+ A A-

Умное планирование от Компании Ucell: «SMART Plan» для корпоративных клиентов!

  • Автор  Экономическое обозрение
Оцените материал
(4 голосов)
Ucell является одной из лидирующих компаний в сфере мобильных коммуникаций и важной частью социально-экономической инфраструктуры Узбекистана. Цифра инвестиций только в телекоммуникационную инфраструктуру сети Ucell составляет почти 1.2 миллиарда долларов США (с июля 2007 по март 2015 года). Миллионы людей во всех уголках страны и гости из-за рубежа выбирают Ucell, потому что, оператор предоставляет качественные, современные и доступные услуги, которые помогают людям и компаниям всегда быть на связи, меняя их жизнь к лучшему! Корпоративная мобильная связь является неотъемлемым инструментом ведения бизнеса в 21 веке. Компания Ucell уделяет отдельное внимание корпоративным клиентам, продвигая на рынке не просто технологии, а разрабатывая индивидуальные коммуникационные решения для них, с учетом их потребностей. В своей деятельности, Ucell ставит во главе отношений — партнёрство, основанное на доверии! Оператор стремиться стать долгосрочным помощником для своих клиентов — компаний малого и среднего бизнеса.
 
Алишер Хамидов, Директор Департамента по продвижению бизнес решений предприятий расскажет нам о клиентах из сферы бизнеса, или как их называют профессионалы — B2B (business to business) и как с новым решением от Ucell корпоративная связь станет еще проще, удобнее и выгоднее.

 

— Какие они — корпоративные клиенты Ucell, опишите категорию деловых людей и предприятий, с которыми вы работаете?

— Давайте начнем сначала! Что такое B2B? В2В — сокращение от английских слов «business to business», в буквальном переводе — бизнес для бизнеса. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на другой бизнес. Хочу отметить, что корпоративный сегмент не массовый, но зато благодарный бизнес. Мы работаем с различными клиентами, спектр деятельности которых очень широк, начиная от крупных клиентов таких как АГМК, НГМК заканчивая предпринимателями малого и среднего бизнеса. Но в одном они схожи, их объединяет одна цель — развитие бизнеса, в чем мы им и помогаем. Однозначно, в нашем современном мире, передача данных является ключевым инструментом для продвижения и роста бизнеса.

 

— Согласно Вашему мнению, отличаются ли B2B клиенты Узбекистана от клиентов других стран — европейских или азиатски? И если да — то чем?

— Конечно отличаются, ментальность узбекского народа прослеживается, в том числе в деловом мире. Наши клиенты гостеприимны и всегда строят бизнес-отношения, основываясь на доверии. Наши партнеры интересуются новинками, хотят совершенствоваться, быть лучше остальных. Они открыты к общению, любят встречаться лично c представителями компании, чтобы удостовериться в правильности своего выбора. Думаю, именно такое отношение способствует тому, что показатель удовлетворенности клиента в Узбекистане (Net Promoters Score) выше чем в Европейских странах.

 

— В 2015 году Ucell запустил новую коммуникационную платформу «Меняя жизнь к лучшему». Насколько она актуальна в случае B2B?

— Новая коммуникационная платформа рассказывает о — для чего мы существуем, для кого мы создаем наши технологии и инновации. У нас более 8.5 миллионов клиентов! Услуги сотовой связи, предоставляемые Ucell направлены на то, чтобы улучшить, ускорить, повысить эффективность бизнеса. Мы не ставим перед собой задачу — менять бизнес в стране к лучшему. Мы хотим быть партнерами развития бизнеса, предлагая полноценные коммуникационные решения. Наша компания часть международной семьи — TeliaSonera, которая включает 17 разных стран, (от Северной Европы до Непала), и содержит огромный опыт работы, в том числе в развитии корпоративного бизнеса. Мы анализируем существующие инициативы других стран, выбираем самые интересные и успешные из них, адаптируем их к местным экономическим реалиям и требованиям наших клиентов, потом внедряем. Мы гордимся нашим вкладом в развитие телекоммуникационного сектора в стране, расположенной в самом сердце Евразии. Ucell является долгосрочным бизнес-проектом, и мы продолжим выполнять важную задачу создания в Узбекистане инфраструктуры, способной развивать человеческий и экономический потенциал страны.

 

— На сегодняшний день тысячи корпоративных клиентов Ucell пользуются эксклюзивными услугами, такими как «Раздельный баланс», «4G офис», «Интернет для всех». Какие новые возможности для корпоративных клиентов откроет Ucell «SMART Plan»?

— «SMART Plan» это уникальный тариф, который не имеет аналогов на рынке сотовых операторов в Узбекистане. Он является ключиком для решения многих вопросов с которыми сталкиваются наши клиенты. А именно:

  • определенный бюджет на сотовую связь, которую желательно не превышать;
  • различные нужды сотрудников, которые не всегда можно удовлетворить фиксированными тарифами;
  • клиенты платят деньги за не использованный трафик и переплачивают за сверхлимит.

«SMART Plan» решает все эти вопросы. Вы покупаете пакет минут, SMS или мегабайт по оптовой цене, и распределяйте его, так как вам это необходимо.

К примеру, купив 100 000 минут, можно их распределить по-разному, кому-то дать 12 000 минут, а кому-то 10 минут. Клиент, также может:

  • сам строить любые индивидуальные тарифы для своих сотрудников.
  • перераспределять трафик. К примеру, есть необходимость срочно увеличить трафик отделу продаж, потому что их минуты уже закончились. Вопрос решается незамедлительно, одним письмом, направленным в офис компании.

Клиенту больше не нужно ждать конца месяца, чтобы увеличить лимит, не нужно считать рентабельность фиксированных тарифов. Клиент не ограничивает себя только теми тарифами, которые есть в тарифной линейке Компании. Клиент просто приобретает оптовый трафик и распределяет его, в соответствии с необходимостью.

 

— Что для Ucell является двигателем в секторе B2B?

— Доверительное и долгосрочное отношение с клиентом — являются ключевыми двигателями для нашей команды. Мы пытаемся строить честные взаимоотношения с клиентом, без звездочек, без мелкого шрифта, без фраз «основная информация на сайте». И еще, мы не боимся рисковать. В B2B не бывает быстрых побед. Необходимо доказывать свою благонадежность, действовать пошагово и уверенно, без задачи быстрого заработка. Корпоративные клиенты грамотные и более требовательные. И еще, надо работать в партнерстве, но быть на один шаг впереди его роста — чтоб успеть предложить новое решение для достижения следующего этапа роста.

 

— На сегодняшний день Ucell обладает самой широкой и стабильной сетью нового поколения — 4G. Насколько данная технология интересна вашим клиентам и какие она возможности обеспечивает?

— Представьте, что у вас есть телефон с интернетом, способный заменить ноутбук или домашний компьютер. Пожалуй, самая важная функция всех мобильных технологий заключается в объединении людей и обеспечении быстрой бесперебойной коммуникации, увеличивая объемы передаваемой информации. 1 декабря 2014 года Ucell предоставил своим абонентам возможность доступа к услугам мобильной связи четвертого поколения 4G/LTE. Тем самым, Ucell стал двенадцатым оператором в сети TeliaSonera, которая внедрила самый скоростной интернет. Благодаря своей головокружительной скорости 4G LTE открывает новые горизонты свободы. Благодаря 4G от Ucell абонентам становятся доступными онлайн-просмотр фильмов в формате HD, быстрое скачивание и загрузка файлов с интернет страниц. Компания предлагает Интернет, скорость которого более чем в 10 раз превышает скорость 3G. Ташкент стал первым городом Узбекистана, в котором была запущена сеть четвертого поколения. И конечно же 4G интересен нашим клиентам. Мы живем в эпоху технологий, порой скорость бизнеса напрямую зависит от скорости интернет соединения.

 

— Планы на будущее?

— Мы и дальше будем работать над расширением и улучшением качества сетей 2G и 3G Ucell, и в густонаселенных местах, и там, где находится производственные предприятия. Нам очень важно чтобы интернет стал доступным всем жителям нашей страны. Более того, мы не останавливаемся на запуске сети 4G в Ташкенте, планируя обеспечить покрытие самой скоростной интернет технологией и в других больших городах Узбекистана.На сегодняшний день более 60 000 корпоративных клиентов Ucell пользуются эксклюзивными услугами и расширяют свой бизнес. В поездках за рубежом, не прерывается связь с близкими. На сегодняшний день 420 роуминг сетей в 160 странах мира обеспечивают связь в любое время. Так что и дальше будем развивать полноценные бизнес решения, которые будут способствовать развитию бизнеса наших партнеров, это могут быть М2М решения или различные сервисы. Не хочется раскрывать всех секретов заранее. Уверен клиенты будут приятно удивлены.

В завершении, разрешите от всей души поблагодарить наших клиентов за доверие и сотрудничество. Вместе — мы отличная команда современных лидеров!

 (Статья на правах рекламы)

 

Архив номеров за 2015 год

Задайте вопрос эксперту

Воспользуйтесь возможностью задать вопрос экспертам, выбрав в списке ниже интересующую вас тему. Ответы на наиболее интересные вопросы появятся на страницах журнала "Экономическое обозрение".
Неверный ввод
Неверный ввод

Подписка

Уважаемые читатели!

Не забудьте оформить подписку на наш журнал на 2017 год.

Подписаться на журнал можно с любого очередного месяца во всех почтовых отделениях Узбекистана.

Оформить подписку можно также через редакцию, оплатив счет.

Наши подписные индексы:
- для индивидуальных подписчиков - 957;
- для предприятий и организаций - 958.

Журнал выходит 12 раз в год.

Цитатник "ЭО"

"В одной только Москве открыты 253 узбекских ресторана. Но традиции национальной кухни можно прочувствовать, только посетив Узбекистан".
ЭО, №4, 2014 г.
Review.uz 2014 - 2017. Все права защищены.
Перепечатка материалов допускается только при наличии активной ссылки на портал.