Куда не приведет GPS...

Оцените материал
(4 голосов)

 

Руководствуясь правильными доводами, порой мы идем к ошибочной цели.

 

Во время командировки в Германию я решил исследовать Берлин на велосипеде. Наметил маршрут достопримечательностей, прикрепил гаджет с GPS-картой на велосипед и покатился. Следуя пути из точки A в точку Б, я постоянно смотрел на экран, чтобы не пропустить нужный поворот. Но на обратном пути решил поехать другим маршрутом.


И тут «нежданка» — на полпути наткнулся на ремонтные работы, рекомендованный GPS путь был перекрыт. Справа оказался парк, и я решил его не объезжать, а проехать сквозь. К моему удивлению, почти все выходы из парка были закрыты, и мне пришлось изрядно его обследовать, прежде чем найти нужную дорогу к отелю. Но не это главное. Эта дорога стала моим открытием. Она была прекрасна: фонари подсвечивали деревья, тени играли на вечернем тротуаре, едва моросил дождь. И была во всем этом какая-то особенная, величественная красота. Я ехал и наслаждался, всем своим существом благодаря небеса за шанс увидеть это великолепие.


Так, о чем я? В повседневной жизни мы, экономя время, прокладываем кратчайший путь из дома на работу или по какому-то иному маршруту. Но кто сказал, что оптимальный путь — самый верный? GPS-системы, Google Maps и другие приложения просто-напросто реализуют алгоритм кратчайшего пути. Они никак не смогут предложить красивую дорогу или романтичную аллею или тихую тропинку. GPS не понимает красоту. Только душа ее чувствует, а никак не Google Maps.


Также и в бизнесе. В век всеобщей автоматизации отношений клиентов через CRM или программы лояльности мы, возможно, и прокладываем оптимальный путь к кошельку клиента, но точно не к его сердцу. Здесь программы бессильны. И если мы считаем, что надо откладывать 10% капитала на сбережения, то, возможно, стоит откладывать 10% времени, чтобы забыть о спешке и иногда пойти по иному пути. Он не будет оптимальным по теории экономии времени, но точно подарит яркие впечатления нам и нашим клиентам.


Мой знакомый предприниматель, говоря на эту тему, подтвердил мою позицию. Компании, зацикленные на сокращении затрат, движимые единственным мотивом увеличения прибыльности, обрекают себя на поражение. Руководствуясь правильными доводами, они идут к ошибочной цели. Финансисты и контролеры нужны бизнесу. Но когда они берут на себя общее управление бизнесом, можно опускать занавес. Для создания и развития бизнеса нужно держать их на расстоянии вытянутой руки. Это делать очень трудно — они всегда и часто небезуспешно рвутся к рулю. Акционеры их в этом, как правило, поддерживают, ибо ими движет жажда дивидендов. Все хотят, чтобы велосипед ездил по оптимальному маршруту. И при этом даже не догадываются, что оптимальный маршрут — это именно тот, что ведет через тенистый парк.

 

Лазиз Адхамов

 

Лазиз Адхамов

Эксперт в области IT, управления и совершенствования бизнес-процессов.

Выпускник ТГЭУ по направлению маркетинга товаров и услуг, PMP-17.

Имеет более чем 20-летний опыт работы в сфере IT, в том числе в реализации комплексных проектов в различных отраслях промышленности, сфере телекоммуникаций, банковском и государственном секторе.

Владелец контакт-центра в TOP-CONTACT и интегратора в области автоматизации торговли CRM и call-центров. Известен как один из идейных основателей BookCafe.

Задайте вопрос эксперту

Воспользуйтесь возможностью задать вопрос экспертам, выбрав в списке ниже интересующую вас тему. Ответы на наиболее интересные вопросы появятся на страницах журнала "Экономическое обозрение".
Неверный ввод
Неверный ввод

Подписка

Уважаемые читатели!

Не забудьте оформить подписку на наш журнал на 2016 год.

Подписаться на журнал можно с любого очередного месяца во всех почтовых отделениях Узбекистана.

Оформить подписку можно также через редакцию, оплатив счет.

Наши подписные индексы:
- для индивидуальных подписчиков - 957;
- для предприятий и организаций - 958.

Журнал выходит 12 раз в год.

Цитатник "ЭО"

"Для стартапов, которые еще не знают, как сложится их бизнес, "облачные" технологии в самый раз".
ЭО, №3, 2013 г.
© 2014 Review.uz. Все права защищены. Лицензия УзАПИ №1061.
Сайт работает в режиме бета-тестирования.